Privacy Beleid (Nederlands)
Privacyverklaring De Kleine Parel Opleidingsinstituut
Deze Privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 15-01-2026
Inleiding
De Kleine Parel Opleidingsinstituut BV (hierna te noemen ‘wij’), gevestigd in Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze Privacyverklaring.
Wij vinden een zorgvuldige verwerking en beveiliging van persoonsgegevens zeer belangrijk. Bij de verwerking houden we ons aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de "AVG") en overige wet- en regelgeving in Nederland.
In deze Privacyverklaring leggen wij hoe en welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken, en met welk doel wij dat doen.
Wij raden je aan deze Privacyverklaring zorgvuldig te lezen.
Toepasbaarheid
Deze Privacyverklaring heeft betrekking op al onze websites, webshops, online leeromgevingen, communities en social media kanalen, en overige gerelateerde websites en diensten.
Als je gebruik maakt van de diensten en producten die wij aanbieden, dan deel je persoonsgegevens met ons. Wij verzamelen en maken gebruik van persoonsgegevens die jij, je bedrijf/organisatie direct of indirect met ons deelt.
Ons privacybeleid is van toepassing op al onze verzamelingen en verwerkingen, ook waar we samen met derde partijen persoonsgegevens verwerken.
Wij zullen de persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan beschreven in deze Privacyverklaring, tenzij daar vooraf expliciet toestemming voor is gegeven.
Wie zijn onze relaties?
Je wordt beschouwd als een relatie van ons als je via welke weg dan ook informatie bij ons zoekt of contact met ons opneemt. We onderscheiden drie soorten relaties:
• Bezoekers
• Gebruikers
• Aanbieders
Relaties kunnen – afhankelijk van de eigen interesses, wensen en behoefte – van rol wisselen.
Bezoekers
Bezoekers zijn geïnteresseerd in de producten en diensten die wij aanbieden. Zij oriënteren zich op het aanbod door het bezoeken van websites en social media kanalen die vallen ons beheer.
Gebruikers
Een gebruiker is elke persoon die bij ons een product of dienst koopt, huurt of bestelt. Binnen deze categorie valt ook iemand, die zich via ons heeft geschoold. Een gebruiker is ook diegene die via welke weg dan ook zelf actief contact opneemt met ons of actief met ons communiceert.
Op het moment dat iemand een interessant product of dienst vindt, kan hij/zij extra informatie opvragen, zichzelf op onze geautomatiseerde mailinglijst plaatsen, een verzoek tot aanmelding indienen, direct inschrijven, of vragen om op een wachtlijst geplaatst te worden.
Een gebruiker kan op verschillende manieren contact met ons opnemen om een vraag te stellen, informatie te verschaffen, een opmerking te plaatsen, feedback te geven, een zorg uit te spreken, een klacht in te dienen.
Aanbieders
Een aanbieder is elke persoon die via De Kleine Parel Opleidingsinstituut een product of dienst te koop, te huur of gratis aanbiedt. Aanbieders behoren tot een organisatie of zijn zelfstandigen. Met aanbieders wordt een verwerkingsovereenkomst gesloten.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Hieronder vind je een overzicht van de gegevens die wij mogelijk verzamelen en verwerken, afhankelijk van de product of dienst die je afneemt of gebruikt.
Bedrijfsgerelateerde informatie
- Bedrijfs/Organisatie naam
- Bedrijfs/Organisatie adresgegevens
- Bedrijfs/Organisatie Telefoonnummer
- BTW nummer
- Zakelijk Bankrekeningnummer
Persoonlijke informatie
- Voor- en achternaam
- Geslacht
- Privé Telefoonnummer
- Privé E-mailadres
- Privé Bankrekeningnummer
- Audio-visuele opnames
- Persoonlijke ervaringen
Technische informatie
- IP-adres
- Gegevens over je activiteiten op onze website
- Gegevens over je surfgedrag over verschillende websites heen, bijvoorbeeld omdat bepaalde activiteiten deel uitmaken van een advertentienetwerk
- Internetbrowser en apparaat type
- Automatische ontvangst- en leesbevestigingen van e-mails
Overige informatie
- Overige gegevens die actief verstrekt zijn, bijvoorbeeld door een profiel in onze online leeromgevingen en/of communities en/of gidsen aan te maken, en/of in correspondentie en/of in telefonisch/video overleg
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
In voorkomende gevallen is naast bovenstaande gegevens meer informatie nodig, bijvoorbeeld als er een bepaalde hulpvraag is.
Deze aanvullende informatie wordt door ons niet automatisch verzameld, en wordt door ons ook niet bij derden opgevraagd.
De hulpvrager verstrekt deze informatie uitsluitend op ons verzoek, uit eigen wil en met eigen toestemming. Bij minderjarigen is de ouder/verzorger/voogd verantwoordelijk voor het zorgvuldig verstrekken van gevoelige informatie.
Aanvullende informatie die hier gevraagd kan worden:
• Contactgegevens van ouder/verzorger/voogd
• Geboortedatum
• Geboorteland
• Hulpvraag
• Medische historie
• Overige informatie t.a.v. gezondheid en veiligheid
Met welk doel verzamelen en verwerken wij gegevens?
Hieronder lees je waarom wij jouw persoonsgegevens verzamelen en verwerken.
Om informatie met je te delen
Wij willen je:
. relevante en persoonlijke informatie kunnen bieden en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op je voorkeuren.
. producten die je hebt afgenomen kunnen leveren,
. vraag, inschrijving en/of betaling kunnen afhandelen,
. kunnen bereiken over de dienst en/of product dat je hebt afgenomen,
. informeren over (wijzigingen van) onze diensten en/of producten,
. op de hoogte houden van producten en/of diensten waar je interesse in hebt getoond,
. bij vervolgvragen beter van dienst kunnen zijn,
. via alle wettelijk geoorloofde manieren contact tussen jou en ons mogelijk maken.
Om bepaalde informatie van jou te delen
We kunnen jouw ervaring, testimonial, blog, evaluatie of foto/video delen om sfeer te geven aan onze publicaties, om je zichtbaar te maken voor bezoekers die op zoek zijn naar jouw expertise, dienst of product, om jouw ervaringen onder de aandacht van een groter publiek te brengen.
Publicatie van events en ervaringen
Tijdens onze activiteiten maken wij foto’s van waarop gebruikers en/of aanbieders afgebeeld staan.
Deze foto’s gebruiken wij om sfeer te geven aan onze publicaties en om gebruikers en/of aanbieders extra publiciteit te verschaffen.
Bij geportretteerde en in scene gezette foto’s geef je toestemming door te poseren. Je krijgt altijd de kans om te weigeren door ons geportretteerd of in scene op de foto gezet te worden. Indien je niet gefotografeerd wilt worden, dan kun je dit tevens aan de fotograaf doorgeven. In sommige gevallen wordt expliciete toestemming gevraagd.
Als je een ervaring op social media of op je website over onze producten en/of diensten hebt gedeeld, een testimonial of blog hebt geschreven of een evaluatie hebt ingevuld, dan kunnen wij jouw bericht geheel of gedeeltelijk publiceren op onze websites en/of onze social media kanalen. Ook kunnen dergelijke berichten geplaatst worden in e-mail naar onze relaties.
Wettelijke verplichtingen
Persoonsgegevens kunnen door ons aan bevoegde instanties worden verstrekt als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
In voorkomende gevallen kunnen wij op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen gegevens te delen.
Automatisering
We streven ernaar zoveel mogelijk te automatiseren. Niet alleen omdat het werk scheelt, maar ook omdat software en algoritmes een grotere mate van zorgvuldigheid garanderen.
Waar verzamelen, verwerken en met wie delen wij jouw gegevens?
Op het moment dat je in contact treedt met ons kun je persoonsgegevens bij ons achterlaten. Soms vragen wij om jouw gegevens, en soms worden gegevens automatisch verzameld. Wij verwerken jouw gegevens met behulp software van derde partijen voor een optimale uitvoering van onze dienstverlening.
Hieronder lees je waar we je gegevens verzamelen, hoe we jouw gegevens verwerken en met wie je gegevens gedeeld worden.
Real life contact
Tijdens netwerkbijeenkomsten, evenementen en ontmoetingen in real life krijgen wij van onze relaties contactgegevens voor een follow-up.
Telefonisch contact
Er kan telefonisch contact met ons worden opgenomen en wij kunnen met jou contact opnemen. Indien wij gebruik maken van een antwoordservice, dan kunnen gesprekken voor trainingsdoeleinden worden opgenomen.
Applicaties op smartphones en tablets
Op onze smartphones en tablets gebruiken wij diverse apps om met jou te communiceren.
Regulier e-mail contact
Via e-mail sturen onze relaties persoonsgegevens naar ons, veelal met een gerichte vraag of opmerking. Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van verschillende providers.
Social media en Online communities en/of leeromgevingen
Via social media en online communities/leeromgevingen kun jij met ons en anderen in contact komen, en kunnen wij met jou in contact komen. Hier plaatsen we berichten en reageren we op berichten en nodigen wij je uit om deel te nemen aan onze evenementen.
In besloten afgeschermde groepen/communities/leeromgevingen plaats je eigen profiel en berichten, deel je wat je interessant vindt, en via bepaalde kanalen kun je specifiek aangeven of je in onze evenementen geïnteresseerd bent.
Website en Webwinkel
Als je via onze webwinkels een product of dienst van onszelf of via ons van een aanbieder koopt, huurt of gratis bestelt, of via onze websites een registratie- of informatieaanvraag doet, dan verzamelen wij jouw gegevens.
Indien van toepassing delen wij je gegevens met betreffende aanbieder of organisator, zodat je vraag/bestelling optimaal verwerkt wordt en er informatie naar je kan worden verzonden.
Cookies
Bij een eerste bezoek aan onze websites en webshops informeren wij je over cookies en vragen je toestemming voor het plaatsen ervan.
Wij gebruiken Cookie diensten om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers onze websites en webwinkels gebruiken.
Technisch noodzakelijke cookies
Er zijn cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de websites en webshops. Er wordt informatie verzameld met betrekking tot gebruik van de software, om technische ondersteuning te bieden, functies in onze webshops te optimaliseren, om onze websites en onze dienstverlening verder te verbeteren. Denk hierbij ook aan de mogelijkheid tot reageren, de werking van spamfilters, het afspelen van video’s en caching om de website sneller te maken.
Analytische Cookies
Gegevens die je verstrekt, kunnen worden bewaard voor het maken van statistische analyses, waaronder via Google Analytics en Facebook Pixels.
We plaatsen cookies die surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content kunnen aanbieden. Zo kunnen wij zien hoe bezoekers onze websites en webshops gebruiken en op basis daarvan onze diensten optimaliseren. Waar mogelijk, worden deze gegevens geanonimiseerd en versleuteld.
Webwinkel Cookies
Onze webwinkels maken gebruik van derde partijen die aanvragen, bestellingen en ander e-mailverkeer afkomstig van deze webwinkels verder afhandelt. De door jou ingevoerde gegevens worden gebruikt voor het verzenden van orderbevestigingen, facturen, betalingsherinneringen, en/of het downloaden van online producten. Jouw gegevens die je in onze webwinkels tijdens het bestelproces invoert worden verwerkt in onze database applicaties.
Cookie afmelding
Je kunt je altijd afmelden voor cookies door de internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
IP-adres
Je IP-adres kan worden opgeslagen in de logbestanden van onze webserver als je van onze diensten gebruik maakt. Dit is noodzakelijk om onze diensten op de juiste manier te beheren en te beveiligen.
We gebruiken het IP-adres niet om je onlinegedrag te volgen of te registeren. We niet in staat om het IP-adres te koppelen aan je naam, adres of andere identificerende informatie, behalve wanneer je ons dergelijke informatie verstrekt en daarna gebruik blijft maken van hetzelfde IP-adres.
Applicatie ‘user accounts’
Wij bieden je op sommige websites de mogelijkheid om relevante informatie over jouw expertise en professionele achtergrond te delen. Je kunt via een speciale applicatie via een ‘user account’ met persoonlijke toegangscode en wachtwoord zelf relevante gegevens delen. Door gebruik te maken van deze mogelijkheid geef je automatisch toestemming voor deze gegevensdeling.
Op sommige andere websites worden je relevante gegevens handmatig toegevoegd, wegens het gebrek van een applicatie ‘user accounts’.
Applicatie ‘administrator accounts’
Als je een aanbieder bent, dan publiceren wij de gegevens die relevant zijn voor de producten en/of diensten die jij via ons aanbiedt. Op bepaalde websites kun je als aanbieder of organisator zelf informatie plaatsen, door gebruik te maken van een speciale applicatie via een ‘administrator account’ met persoonlijke toegangscode en wachtwoord.
Wij sluiten een verwerkingsovereenkomst met jou, waarin je tevens akkoord gaat met ons privacybeleid.
Gekoppelde webformulieren
Via onze webformulieren kun je jouw gegevens en specifieke interesses aan ons doorgeven. Zo kunnen wij je gericht de informatie waar je om hebt gevraagd sturen. Deze informatie wordt automatisch opgeslagen in onze database applicatie.
CRM/Mailing database
Via onze database applicaties voor CRM en Mailing worden gegevens verzameld, opgeslagen en verwerkt. Deze applicatie geeft inzicht in interesses, maakt het opstellen van deelnemerslijsten, het bijhouden van afspraken, het efficiënt contact kunnen leggen en het opstellen en automatisch verzenden van e-mail mogelijk.
Voorbereidende informatie, locatie bevestiging, huishoudelijke mededelingen, digitale productinformatie, bijlagen e.d. worden op deze manier verzonden. Ook nieuw aanbod, dat specifiek gerelateerd is aan door de gebruiker gekochte, gehuurde of gratis bestelde producten of diensten, kan via deze systemen verzonden worden.
Boekhoudprogramma en belastingdienst
We gebruiken een online boekhoudprogramma, waarbij jouw gegevens beschermd worden verzameld, verzonden en opgeslagen. Onze financiële administratie, onze boekhouder en onze accountant hebben inzage in ons boekhoudprogramma.
Wij verwerken persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
Rechten
Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb rechten ten aanzien van jouw persoonsgegevens.
Je kunt ons vragen om je gegevens te wissen (recht op vergetelheid), te corrigeren (recht op rectificatie), te bekijken (recht op inzage) of over te dragen (recht op overdraagbaarheid).
Ook kun je ons vragen de verwerking van je gegevens te beperken (recht op beperking), je kunt bezwaar maken (recht op verzet) tegen de verwerking en je kunt toestemming voor verwerkingen intrekken (recht op intrekken van toestemming).
Om deze rechten uit te kunnen oefenen kun je altijd direct contact met ons opnemen via e-mail.
Om zeker te weten dat wij een verzoek van de juiste persoon in behandeling nemen is het mogelijk dat wij je identiteit willen verifiëren.
Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, vragen, tips en klachten. In het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens.
Recht op Inzage
Je kunt ons verzoeken om je gegevens die wij hebben verzameld in een readable formaat te verstrekken. Wij zorgen er dan voor dat je een kopie krijgt van de persoonsgegevens die wij over je verwerken, of wij geven een gefundeerd antwoord op je andere verzoeken.
Recht op afmelden (opt-out)
Onderaan elke geautomatiseerde mailing die via onze database applicatie wordt verzonden staat altijd de ‘opt-out’ knop (afmelden). Via deze knop kun je aangeven geen berichten meer te willen ontvangen vanuit deze database applicatie.
Afmelden via de ‘opt-out’ knop betekent dat er geen enkele geautomatiseerde berichtgeving meer wordt verzonden. Je ontvangt dan geen nieuwsbrieven, geen notificaties en geen deelname gerelateerde informatie meer.
Als je je hebt afgemeld via de ‘opt-out’ knop kan zich altijd weer aanmelden via een webformulier.
Bij een door ons persoonlijk verzonden mail bestaat technisch geen mogelijkheid om via een knop af te melden. Je kunt dan wel een mailtje sturen dat je geen persoonlijke mail meer wilt ontvangen.
Recht op vergetelheid
Je kunt ons verzoeken om het gebruik van je persoonsgegevens te stoppen.
Je hebt in bepaalde gevallen het recht om deze gegevens te laten verwijderen. Indien je je gegevens wilt laten verwijderen, dan kun je hier een schriftelijk verzoek via mail indienen.
Op dat moment dat je ons een verzoek tot vergetelheid stuurt, zullen wij eerst verifiëren of jij daadwerkelijk degene bent die dit verzoek heeft ingediend. Als dit is vastgesteld, verwijderen we al je persoonsgegevens binnen 60 dagen uit onze systemen.
Autoriteit Persoonsgegevens
Wij overleggen graag met je als je klachten hebt over onze verwerking van jouw persoonsgegevens. Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in het land waar je gevestigd bent. Voor Nederland vindt je informatie hierover op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Beveiliging
Wij behandelen jouw persoonsgegevens en de inhoud van elk contact met jou vertrouwelijk. We zorgen ervoor dat persoonsgegevens tegen verlies of tegen onrechtmatige verwerking worden beveiligd. Wij hebben technische en organisatorische maatregelen hiervoor genomen.
Onze computers zijn via beveiligd netwerk met internet verbonden. We maken met onze computers geen gebruik van openbaar wifi. Gevoelige informatie wordt versleuteld verzonden via e-mail en andere transfer-diensten.
Via onze providers zijn onze websites en webshops beveiligd. De informatie op webformulieren wordt versleuteld verzonden.
Verwerkersovereenkomst
Alle partijen die direct of indirect betrokken zijn bij onze gegevensverzameling en gegevensverwerking zijn gehouden aan beveiliging en geheimhouding op grond van de overeenkomst tussen hen en ons, een eed of wettelijke verplichting. Elke partij hanteert een eigen privacy beleid.
Deze partijen hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van onze en jouw gegevens zoveel mogelijk te voorkomen.
Met derde partijen die jouw gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Hierin staat helder beschreven wie verantwoordelijk is voor het beveiligen van jouw gegevens en op welke manier deze gegevens beveiligd worden. Ook staat hierin vastgelegd wat er gebeurt met jouw gegevens op het moment dat je je beroept op de rechten die je hebt.
Bewaren van persoonsgegevens
Wij bewaren je persoonsgegevens zo lang als nodig is voor het realiseren van de doeleinden zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Dit betekent dat wij jouw profiel bewaren totdat je via e-mail aangeeft dat je niet langer van onze diensten en producten gebruik wenst te maken.
Op grond van toepasselijke administratieve en fiscale verplichtingen dienen wij facturen met jouw persoonsgegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij voor zolang wij hiertoe verplicht zijn bewaren.
Wijzigingen in het privacy beleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacy beleid indien nodig te wijzigen. Wanneer onze diensten wijzigen, moeten wij ook onze Privacyverklaring aanpassen. Belangrijke wijzigingen zullen we aankondigen op onze website waar gegevens verzameld worden.
Let altijd op de datum van ons privacy beleid en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.
Op deze pagina vind je altijd de meest recente versie.
Akkoord verklaring
Door gebruik te maken van onze diensten en producten ga je akkoord met deze Privacyverklaring.
Contactgegevens
Opleidingsinstituut De Kleine Parel is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring.
We hebben geen Functionaris Gegevensbescherming in dienst. Mocht je na het lezen van deze Privacyverklaring nog vragen hebben of meer informatie over deze Privacyverklaring willen, dan kun je contact opnemen via e-mail.
De Kleine Parel Opleidingsinstituut